第十一屆中國快運發(fā)展大會暨中國交通運輸協(xié)會快運分會第三屆會員大會于北京鐵道大廈召開。中通快運董事長賴建法在大會開幕式上，發(fā)表了“對‘后疫情時代’快運領域發(fā)展的初步思考”的主題演講

  賴建法表示，當前全球經(jīng)濟發(fā)展疲軟，特別是在一場突如其來的新冠肺炎疫情沖擊下，中國經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)生了前所未有的變化，給快運行業(yè)帶來了諸多不確定性。作為國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎性、戰(zhàn)略性、先導性產(chǎn)業(yè)，快運行業(yè)必須知變、應變、適變，才能瞬時感知變化，積極應對。

  “知變”是“應變”的基礎。賴建法認為，當前快運行業(yè)面對的變化主要在需求應對、發(fā)展路徑和經(jīng)營策略三個方面。而應對變化，響應國家號召打造“物流強國”的一條必經(jīng)之路就是發(fā)展數(shù)字物流。

    4年來，中通快運一直秉承“科技引領、數(shù)據(jù)支撐、人才保證、智慧運營”的戰(zhàn)略指導，著眼打造“數(shù)字快運”，在數(shù)字化方面進行了一系列有益探索，通過積極運用智慧化手段和數(shù)字技術提升運營管控，構建了一個集溝通、運營、服務為一體的智慧生態(tài)圈，進一步提高物流效率、降低物流成本、提升客戶體驗。

   數(shù)字網(wǎng)絡打造

        通過建設網(wǎng)點生態(tài)系統(tǒng)，為網(wǎng)點提供財務、運營及客戶服務于一體的數(shù)字門店系統(tǒng)，為網(wǎng)點經(jīng)營管理、品質(zhì)監(jiān)控、市場分析等提供“傻瓜式”決策分析，實現(xiàn)網(wǎng)絡扁平化、數(shù)字化管理。

   數(shù)字運營打造

   通過建設全鏈路時效監(jiān)控平臺，提升服務品質(zhì)，打通運營上下游無縫銜接，實現(xiàn)物流過程的精細化、可視化管理。

   數(shù)字服務打造

   通過建立全網(wǎng)服務質(zhì)量數(shù)字化指標體系，上線智能客服，提升客戶體驗，實現(xiàn)服務全程數(shù)字監(jiān)控。

   數(shù)字產(chǎn)品打造

        通過拓展數(shù)字化產(chǎn)品服務，建立合同物流業(yè)務產(chǎn)品、建設末端增值服務平臺、提供整車產(chǎn)品，提升業(yè)務競爭力。

   數(shù)字化決策、辦公和協(xié)同平臺打造

   通過建立數(shù)據(jù)駕駛艙平臺，為企業(yè)高層提供“一站式”決策支持信息中心;通過移動辦公平臺(OA)建設，優(yōu)化企業(yè)協(xié)同體系，提高流程管控時效。構建了一套集第三方ERP系統(tǒng)、第三方運力池、科研機構、金融平臺、智能設備、GIS地圖、保險平臺于一體的智慧化綜合生態(tài)服務體系，進一步提升客戶體驗度。